Moyens de contact officiels
Spinrollz met à disposition deux canaux pour contacter son équipe d'assistance : le chat en direct et la messagerie électronique. Tous deux fonctionnent 24 heures sur 24.
Le chat en direct est intégré au site et à l'application Spinrollz. L'adresse électronique pour contacter le support est [email protected].
- Chat en direct : accessible depuis votre compte Spinrollz
- Courriel : [email protected]
- Heures de fonctionnement : 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Langues disponibles : anglais, finnois, allemand, hongrois, norvégien, polonais, portugais, italien, français, tchèque, grec, espagnol, arabe
Connexion sécurisée à votre compte
Avant de contacter le support, connectez-vous directement à votre compte Spinrollz via le site ou l'application. Ne partagez jamais vos identifiants de connexion avec quelqu'un d'autre, y compris le personnel de support.
Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte, utilisez les options de récupération disponibles sur la page de connexion avant de contacter l'assistance.
- Allez sur le site de Spinrollz ou ouvrez l'application officielle
- Cliquez sur « Connexion »
- Entrez votre adresse électronique et votre mot de passe
- Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option « Mot de passe oublié »
- Une fois connecté, accédez au chat en direct ou envoyez un courriel au support
Ce qu'il faut vérifier avant de contacter le support
Pour résoudre votre problème plus rapidement, préparez les informations pertinentes avant de vous adresser au support. Décrivez clairement votre question ou votre problème sans partager d'informations sensibles comme les numéros de carte bancaire complets.
- Votre adresse électronique de compte
- Une description détaillée du problème
- Le moment où le problème s'est produit
- Les étapes que vous avez déjà essayées
- Des captures d'écran si applicable (sans données sensibles)
Distinction avec ce site d'informations
Ce site est un service d'informations indépendant qui décrit Spinrollz et ses offres. Il n'est pas géré par Spinrollz et ne peut pas accéder à votre compte personnel, traiter des transactions ou modifier vos paramètres de compte.
Pour toute question relative à votre compte, vos bonus, vos retraits ou vos dépôts, contactez directement Spinrollz en utilisant les canaux officiels listés ci-dessus.
Problèmes courants et ressources
| Sujet | Où trouver de l'aide |
|---|---|
| Dépôts et retraits | Section dépôts et retraits ou contactez le support |
| Bonus et promotions | Section bonus et conditions ou site de Spinrollz |
| Paramètres de compte | Votre profil de compte Spinrollz |
| Accès mobile | Section accès mobile ou application officielle |
| Jeu responsable et auto-exclusion | Section jeu responsable ou support |
| Récupération d'identifiants oubliés | Page de connexion Spinrollz |
FAQ
Comment puis-je être sûr que j'utilise les vrais canaux de Spinrollz ?
Accédez toujours à Spinrollz directement via spinrollz-casino.fr ou l'application officielle. Vérifiez que l'adresse de courriel de support est [email protected]. Ne cliquez pas sur des liens envoyés par courriel non sollicité.
Que dois-je faire si je ne parviens pas à accéder au chat en direct ?
Assurez-vous d'être connecté à votre compte Spinrollz. Le chat n'est accessible que pour les utilisateurs connectés. Essayez de rafraîchir la page ou d'utiliser une autre navigateur. Si le problème persiste, envoyez un courriel à [email protected].
Combien de temps faut-il pour que le support réponde ?
Le support de Spinrollz opère 24 heures sur 24. Bien que le délai de réponse exact ne soit pas spécifié, le chat en direct offre généralement une réponse plus rapide que le courriel.
Dois-je partager mon mot de passe ou mes données bancaires avec le support ?
Non, ne partagez jamais votre mot de passe ou les détails complets de vos cartes bancaires. Le personnel de Spinrollz n'en aura jamais besoin. Ils peuvent vous identifier au moyen de votre adresse électronique de compte et d'autres informations de vérification.
Que faire si je reçois un courriel prétendant venir de Spinrollz mais qui semble suspect ?
Vérifiez que l'adresse de courriel correspond exactement à [email protected]. Ne cliquez pas sur les liens de messages suspects. Connectez-vous directement à votre compte Spinrollz via le site officiel et vérifiez les messages dans votre centre de notification.
